כאשר מייצרים מוצר ממוחשב, ישנם כלים מסוימים שצריך לקחת בחשבון, כלים שצריך שכל עסק זקוק להם על מנת להשתמש במוצר וכן על מנת שיהיה ניתן למכור אותו ללקוחות של העסק. בין אם הכוונה למוצר שנועד לשירות פרטי ובין אם הכוונה לשירות עסקי.

בין היתר צריך להשתמש במערכות הפעלה, מערכות אבטחה, מערכות לניטור ובקרה, פתרונות תמיכה, פתרונות מחשוב לעסק כמו ענן וכן מידע שיכול לספק נתונים בזמן אמת, נתונים איכותיים שיהיה אפשר להשתמש בהם בצורה נכונה. באופן טבעי, כל המערכות צריכות להיות מסוגלות בתנאי סביבה שקיימים בשוק, ומעבר לכך, באופן כזה שהן יוכלו לספק את התנאים הטובים ביותר ללקוח.

לשם כך, החברות יודעות לאפיין נכון את הצרכים של הלקוח, את הסביבה העסקי שלו, על מנת שהן ידעו איזה מוצר לייצר עבורו, איזה מוצר ניתן להפיק עבורו ולתכנן פתרונות ייחודים שיוכלו לשרת אותו לאורך זמן.

למשל, כאשר חברת מחשוב מציעה שרתי SQL ומערכות הפעלה מתאימות, הן עושות זאת אחרי שלמדו לאפיין בצורה נכונה את הצרכים של העסק ואת המטרות שלו. בין אם זה אומר בשביל שהמערכת תספק את השירות הטוב ביותר ללקוח, ובין אם זה בשביל שלא יהיו תקלות או דברים אחרים שעלולים לגרום לנזקים, השבתות או כל דבר אחר.

כיצד זה מתבצע באופן מעשי

צריך לומר, כל חברה שמספקת שירותים של מערכות הפעלה, שירותי SQL, מסתכלת על התהליך ההפעלה של המוצר, מהתחלה ועד הסוף, אך בעיקר על סוף התהליך, על מנת שיהיה ניתן להשתמש בו בצורה אפקטיבית. כיצד ניתן לייצר נתונים, כיצד ניתן לייצר תהליך עבודה מסודר, כל דבר שיכול לאפשר ללקוח שעובד עם החברה לעבוד בצורה טובה, מסודרת ובטוחה.

תהליך העבודה מתבצע באופן ישיר עם צוות של הלקוח, זאת על מנת להתאים עבורו את המוצר הנדרש, על פי פונקציות ופרמטרים ספציפיים שיכולים לעזור לו. במידה ויש צורך, יוצרים פ'יצרים מסוימים שיכולים לעזור לו לקבל תמונת מצב הרבה יותר טובה, ליהנות מאפשרות לספק שירות הרבה יותר טוב ללקוחות שלו.